hashtags



A Sprout, creiem que fem les nostres feines millor quan coneixem els nostres clients. Al nostre equip social, això significa visualitzar els perfils de Twitter dels clients i qualsevol interacció passada en el moment en què els hi responguem. Ja han fet aquesta pregunta abans? És la seva primera interacció amb nosaltres? La descripció del seu perfil és casual o professional?

Amb això en ment, hem decidit posar la informació rellevant al centre, de manera que tingueu el context que necessiteu cada vegada que envieu una resposta.



Twitter-Resposta-captura de pantalla01

Accés instantani a totes les interaccions anteriors

Ara veieu la informació del perfil, l'historial i el context complet al voltant de la conversa actual al costat del quadre de resposta. L’accés immediat a aquesta informació significa que podeu respondre ràpidament amb respostes completament informades.

Sabreu si la darrera interacció va ser fa unes hores o uns mesos, amb vosaltres o algú altre del vostre equip, i el que es va comentar, de manera que pugueu recollir el lloc on heu deixat i sorprendre els vostres clients cada vegada.

Per descomptat, encara podeu seleccionar de quina maneta respondre, escurçar enllaços, arrossegar i deixar anar per afegir fotos, veure si un altre membre de l’equip està en procés de resposta i canviar a DM.

Esperem que tenir accés a aquesta informació addicional mentre interactueu amb el vostre públic us faciliti la vostra feina, sens dubte ens facilitarà la nostra.