És probable que conegueu el concepte de supervisió de paraules clau.



Des del rànquing als resultats de la cerca fins a esbrinar com es van assabentar els clients, les paraules clau sovint representen un tresor de dades de màrqueting.

Tot i això, hi ha un tipus de paraula clau que sovint es passa per alt.



És a dir, paraules clau de marca.

Tot i que sovint es tracten com un pensament posterior a @mentions i #hashtags, el control de les converses de paraules clau de marca hauria de ser una de les principals prioritats de les empreses actuals.

En aquesta guia, detallarem quines són les paraules clau de marca i per què cal fer-ne un seguiment i la millor manera de fer-ho.

Què són les paraules clau de marca, de totes maneres?

Les paraules clau de marca són frases directament associades a la vostra marca, productes i serveis. Aquest tipus de paraules clau es poden descobrir tant a través de les xarxes socials com dels motors de cerca.

A continuació, es detallen alguns dels tipus de paraules clau de marca més habituals que veureu a la natura.

Noms de marques

No hi ha sorpreses aquí. Els tipus de paraules clau de marca més habituals són els noms de marca literals, com ara:

  • 'Hashtags'
  • 'Google'
  • 'Patagònia'

Tingueu en compte la distinció entre paraules clau de marca, #hashtags i @mentions.

Per exemple, algú que menciona 'HASHTAGS' en un tuit representa el primer, mentre que algú que etiqueta el compte @SproutSocial o utilitza l'etiqueta #SproutSocial representaria el segon.

Noms de productes (o línies de productes)


com aconseguir el compromís a Facebook

Aquí parlem de mencions de productes o línies de productes específics vinculats a una marca concreta (penseu: 'McRib'):

  • 'Hamburguesa impossible'
  • Frappuccino
  • 'Pixel 4a'

I, en alguns casos, les paraules clau relacionades amb el producte també es poden combinar amb la marca que produeix ('Amazon Alexa', per exemple):

  • 'Echo Dot'
  • 'Google Pixel'
  • 'Apple Watch'

Faltes d’ortografia de marca o variacions de nom

Ja sigui per errors tipogràfics, per recordar malament les grafies úniques de la marca o l’efecte Mandela , moltes paraules clau de marca que val la pena fer el seguiment són realment tergiversacions de les marques a què fan referència.

Per exemple, el terme 'Hydroflask' pot referir-se a la marca real Hydro Flask (@HydroFlask) o bé tipus d’ampolles d’aigua similars. Alguns altres exemples poden incloure:

  • 'Camelpak' o 'pack camel' (per a @CamelBak)
  • 'Northface' (per a 'The North Face', @TheNorthFace)
  • 'Tim Horton's' (per a @TimHortons, que no pot incloure un apòstrof a causa de les limitacions de caràcter)
  • 'Fruit Loops' (per a '@FrootLoops)

A més, tingueu en compte tipografies habituals, com ara espais extra i vocals intercanviades, que podrien afectar una frase de marca (penseu: 'HASHTAGS' o 'Spruot Social'). Si us aclaparen les possibilitats a l’hora d’aquestes variacions potencials, recerca de paraules clau pot confirmar els més habituals que la gent utilitza per trobar la vostra marca en línia.

Per què són importants les paraules clau de marca (i per què hauríeu de fer-ne un seguiment)

Fer un seguiment de les vostres mencions no és obvi.

Mentrestant, la majoria de marques s’obsessionen pel seu rendiment i aparença de SEO a la Cerca de Google.

Llavors, per què les paraules clau de marca volen sota el radar?

Una reflexió: a diferència de @mentions o #hashtags, les paraules clau de marca a les xarxes socials no activen notificacions. Això vol dir que moltes marques són totalment inconscients d’aquestes interaccions no etiquetades a no ser que estiguin buscant nom.

Pel que fa a la cerca de marca a través de Google, aquestes paraules clau solen ser menys interessants per als professionals del màrqueting de cerques que, per raó, volen classificar els termes més enllà el nom de la seva empresa.

Dit això, analitzem alguns dels motius principals pels quals les paraules clau de marca mereixen la vostra atenció indivisa a través de xarxes socials.

Més oportunitats d’interaccions i assistència significatives amb els clients

No és cap secret que la gent utilitzi de manera aclaparadora les xarxes socials com a canal de suport .


youtube com fer un canal

Tanmateix, no tothom que us mencioni a través de xarxes socials necessàriament us etiquetarà amb una preocupació o un compliment.

Potser s’estan desfent. Potser han etiquetat la marca equivocada o han simplificat la vostra etiqueta.

Sigui com sigui, tenir un pols a les paraules clau de marca significa que mai no perdreu oportunitats d'interacció amb els clients.

Anàlisi competitiva més completa

Les frases relacionades amb la marca no només són una eina infravalorada espia els teus competidors però també vegeu com la vostra reputació s’acompanya als altres del vostre espai.

Una vegada més, no tothom a les xarxes socials us etiquetarà. Les converses tenen lloc de manera orgànica i sense filtrar. Aquesta és realment la bellesa de les xarxes socials: podeu veure els pensaments autèntics del vostre públic objectiu.


com utilitzar hashtags a twitter

Seguint les paraules clau de marca per a vosaltres mateixos i als vostres competidors, podeu afinar-vos fàcilment en aquestes converses fora de la corda.

Més enllà de les xarxes socials, les paraules clau específiques de marca us poden ajudar a comprendre millor la presència de cerca i les estratègies publicitàries dels vostres competidors.

Per exemple, cercar paraules clau de marca relacionades amb la investigació d’un producte pot ajudar a ressaltar els anuncis de cerca que publiquen els vostres competidors. Poden incloure termes com:

  • alternatives
  • competidors
  • ressenyes

A més, aquestes cerques us permeten fer una ullada a com s’apleguen els vostres competidors a l’hora d’expressar els blocs de la indústria o els mitjans de comunicació.

llista alternativa slack

Una millor comprensió del sentiment dels clients

La part de la veu i el sentiment dels clients són dos dels més importants mètriques de xarxes socials rastrejar.

La quota de veu representa la quantitat de persones que parlen de vosaltres en comparació amb els vostres competidors o productes competidors. Mentrestant, el sentiment dels clients és la mesura dels comentaris positius o negatius dels vostres seguidors.

De nou, les paraules clau de marca ajuden a ressaltar els crits, els elogis i les crítiques que d'altra manera és possible que no vegeu. Com més mencions pugueu controlar, més visió holística teniu de la vostra presència social.

Com fer un seguiment de les paraules clau de marca (a l’antiga)

Fer un seguiment de les paraules clau de marca significa mirar més que les vostres notificacions.


com gestionar 2 comptes d'Instagram

Supervisar aquestes frases és molt senzill si utilitzeu una eina com Suite d’escolta de HASHTAGS .

Però abans d’entrar-hi, anem a veure dues estratègies que funcionen a l’escola més gran.

Seguiment a través de Google

Si us preocupa principalment les paraules clau de marca als motors de cerca, Google disposa d’un parell d’eines per ajudar-vos.

Per exemple, podeu configurar notificacions a Alertes de Google per informar-vos de mencions de marques en blocs i altres discussions en línia. Això és més eficaç que només cercar en google la vostra marca tot el temps. La cerca avançada de Twitter és una bona manera de trobar paraules clau de marca a les xarxes socials

També podeu controlar el vostre anàlisis de Google o altres eines de SEO per veure quantes consultes de marca estan dirigint els clients al vostre lloc web. A més, podeu veure si les paraules clau de marca competidores també generen trànsit.

Seguiment a través de Twitter

Sens dubte, Twitter és la millor plataforma per fer un seguiment de paraules clau de marca a les xarxes socials.

No només és un canal popular i accessible per a servei d'atenció al client però Cerca avançada de Twitter fa que el procés sigui molt més fàcil.

Mitjançant la cerca avançada, podeu incloure diverses paraules clau d'interès i també les variants de concordança exacta d'elles. El fet que pugueu cercar diversos termes alhora permet estalviar temps.

paraules clau de marca a sprout

Malauradament, intentar trobar paraules clau de marca a Facebook o LinkedIn és una mica una consigna. Fer-ho és pràcticament impossible a Instagram, ja que la plataforma només permet cercar hashtags.

Per descomptat, podeu superar tots aquests obstacles utilitzant una eina com Spout.

Parlant de què ...

La millor manera de fer un seguiment de les paraules clau de marca (amb Sprout!)

Suposem que teniu present la vostra llista de paraules clau i frases.

Amb HASHTAGS, podeu cercar paraules clau de marca en diversos canals socials i controlar les mencions en una sola plataforma.

Un cop comenceu a fer el seguiment de les vostres paraules clau, podeu emplenar-les als informes de xarxes socials. Per exemple, podeu fer el seguiment de les vostres campanyes #hashtag i paraules clau de marca alhora. És una opció ideal per fer un seguiment del rendiment de mencions específiques de productes juntament amb una campanya que promociona aquests articles.

brollar a la safata d’entrada intel·ligent de twitter

A continuació es mostren els resultats a la safata d’entrada intel·ligent de Sprout. Un avantatge afegit és que podeu respondre directament a consultes i comentaris sense haver de deixar Sprout. Per exemple, podeu respondre a una pregunta del client a Instagram mentre agraïu a algú un crit al costat de Twitter.

brotador de consultes socials

Podeu aprofundir en les converses sobre i al voltant de la vostra marca mitjançant Sprout’s funcions d’escolta social . Mitjançant el nostre Creador de consultes, podeu reunir la vostra llista de frases exactes o de variants per veure-les mitjançant escoltes socials. És fàcil afegir i eliminar termes en conseqüència.


com funcionen els falsos seguidors d’Instagram

brotador de temes d’escolta social

Si us interessa veure quantes mencions no etiquetades obté la vostra marca, les consultes escoltes poden descobrir mencions de variants del vostre nom de marca, productes i campanyes.

quota d

A més de les mencions, Sprout us permet crear informes basats en el rendiment de les vostres paraules clau.

Què més puc fer amb les meves dades de paraules clau de marca?

Per acabar-ho de resumir, detallarem com podeu traduir la vostra paraula clau en accions i informar de les futures decisions de màrqueting.

Ressalteu la vostra quota de veu en comparació amb els vostres competidors

Les funcions d’escolta social de Sprout presenten una anàlisi competitiva completa que posa de relleu les mètriques següents en un sol lloc:

  • Quota de veu (les mencions dels vostres competidors enfront de les vostres)
  • Interaccions totals i promeses d'interacció per missatge
  • Impressions totals
  • Sentiment positiu mitjà
informe brot de twitter amb paraules clau de marca

Basant-se en aquestes xifres, podeu determinar el vostre propi abast enfront dels vostres competidors. Igualment, podeu veure si els clients us veuen amb una llum més positiva al llarg del temps.

Descobriu més converses amb els clients

Gran part del seguiment de paraules clau de marca consisteix a descobrir oportunitats per parlar amb els vostres clients.

Com que Sprout rastreja els hashtags i les paraules clau de marca en un sol lloc, no us heu de preocupar mai de perdre una conversa o saltar entre informes. Amb els nostres informes, teniu una visió més integral de les interaccions dels vostres clients.

Aquest informe pot ressaltar quines paraules clau generen més converses i el rendiment de la vostra marca a l'hora de fomentar les interaccions.

I amb això, acabem la nostra guia.

Esteu aprofitant al màxim les vostres paraules clau i mencions de marca?

Si voleu obtenir la visió més completa possible de les interaccions i la reputació dels vostres clients, és imprescindible fer un seguiment de paraules clau de marca.

El nostre conjunt d’eines d’escolta i control simplifica el procés. Configurar el seguiment i l’informe de paraules clau és senzill per a principiants i es pot fer en poc temps.

Voleu veure per vosaltres mateixos? Feu una prova de totes les funcions de control increïbles que es fan a HASHTAGS sol·licitant una demostració avui.